Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта ainotify.app (далее — Сайт) и приложения AIHelper.
Оператор персональных данных:
ИП Карапетов Артур Григорьевич
ОГРНИП 322774600148044
г. Москва, Россия
Email: support@ainotify.app
Телефон: +7 926 285‑86‑83
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Цели обработки персональных данных
- Оказание технической поддержки пользователям через сервис Chatwoot.
- Обработка и исполнение заказов на приобретение приложения через платёжный сервис Prodamus.
- Анализ поведения посетителей Сайта с целью его улучшения (Яндекс Метрика).
- Ответы на обращения пользователей, направленные по электронной почте.
3. Правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Аналитика, поддержка через чат | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 152-ФЗ) |
| Исполнение договора купли-продажи | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Ответы на email-обращения | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
4. Объём, категории данных и категории субъектов
Субъекты: физические лица, посещающие Сайт или обращающиеся в поддержку.
| Категория данных | Состав | Источник |
|---|---|---|
| Идентификационные | Имя (если указано), адрес электронной почты | Пользователь (чат, email) |
| Платёжные | ФИО, email, платёжные реквизиты | Сервис Prodamus (обработчик платежей) |
| Технические | IP-адрес, cookie-идентификаторы, тип браузера, ОС, страницы посещения | Автоматически (Яндекс Метрика, Google Fonts) |
| Сообщения поддержки | Текст обращений в чате и по email | Пользователь |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (здоровье, биометрия, политические взгляды и т.п.).
5. Порядок и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации. Данные не передаются третьим лицам, за исключением перечисленных ниже операторов-обработчиков, с которыми заключены соответствующие соглашения:
| Обработчик | Назначение | Политика обработчика |
|---|---|---|
| Chatwoot (support.waamh.dev) | Сервис поддержки пользователей | chatwoot.com/privacy-policy |
| Prodamus (prodamus.ru) | Обработка платежей | prodamus.ru/privacy |
| Яндекс (Метрика) | Веб-аналитика | yandex.ru/legal/confidential/ |
| Google (Fonts) | Загрузка шрифтов | policies.google.com/privacy |
Трансграничная передача: данные IP-адреса могут передаваться Google (США) при загрузке шрифтов. Google LLC является участником Data Privacy Framework.
6. Сроки хранения данных
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Переписка в чате поддержки | 3 года с даты последнего обращения |
| Email-обращения | 3 года с даты обращения |
| Аналитические данные (Яндекс Метрика) | Определяется настройками Яндекс Метрики (до 2 лет) |
| Платёжные данные | Хранятся у Prodamus; см. их политику |
По истечении срока хранения данные обезличиваются или уничтожаются.
7. Использование cookies
Сайт использует следующие категории cookies:
- Необходимые: хранение вашего выбора в отношении cookies (
aihelper_consent). - Аналитические (при согласии): Яндекс Метрика — идентификатор пользователя, сессии, поведение на сайте.
- Функциональные (при согласии): Chatwoot — идентификатор сессии чата.
Вы можете отозвать согласие на аналитические и функциональные cookies в любой момент, нажав «Только необходимые» в баннере внизу страницы или очистив cookies браузера.
8. Права субъектов персональных данных
В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:
- Получить подтверждение факта обработки ваших данных и доступ к ним.
- Потребовать уточнения (исправления) неточных данных.
- Потребовать удаления данных, если отпало основание для их обработки.
- Отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных.
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.
Для реализации прав направьте обращение на support@ainotify.app. Срок ответа — 30 дней.
9. Актуализация, исправление и уничтожение данных
При получении обращения с подтверждёнными недостоверными данными Оператор обязуется внести исправления в течение 7 рабочих дней. При получении требования об удалении — уничтожить данные в течение 30 дней, уведомив пользователя.
10. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице ainotify.app/ru/privacy/. При существенных изменениях уведомление размещается на Сайте.